НеПроездом

Проект Пользовательского соглашения (публичной оферты)
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Сизикова Романа Антоновича (ИНН 540860679730, ОГРНИП 325547600168562), далее именуемого «Туроператор», заключить Договор оказания туристических услуг на изложенных ниже условиях с любым физическим лицом, далее именуемым «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) настоящее предложение.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, произведшее акцепт этой оферты, считается заключившим Договор на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Акцептом оферты является совершение Заказчиком следующих действий в совокупности:
- а) Полное и безоговорочное согласие с условиями оферты, Договора оказания туристических услуг и всех его Приложений, что подтверждается их собственноручным подписанием в момент выездного визита уполномоченного агента Туроператора;
- б) Осуществление Заказчиком полной или частичной предоплаты Тура в порядке, размере и сроки, определенные настоящей офертой и Договором.
Моментом акцепта оферты и заключения Договора считается дата подписания Договора и всех его Приложений Заказчиком и уполномоченным агентом Туроператора. Предоплата подлежит внесению в течение 3 (трех) календарных дней с даты заключения Договора, если не была внесена непосредственно в момент подписания с использованием платежного терминала агента.
1.4. Акцептируя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что он действует от своего имени и в интересах всех участников тура (далее – «Участники»), гарантирует, что все Участники ознакомлены и безоговорочно согласны со всеми условиями настоящей оферты, Договора оказания туристических услуг и всех его Приложений.
1.5. Туроператор внесен в Единый федеральный реестр туроператоров под номером ______. Актуальная информация о финансовом обеспечении ответственности Туроператора размещена в указанном реестре по адресу: www.russiatourism.ru.
2. Порядок бронирования и заключения Договора
2.1. Для бронирования Тура Заказчик заполняет на сайте neproezdom.ru форму обратной связи, указывая контактный телефон и адрес электронной почты.
2.2. После получения заявки с Заказчиком связывается менеджер Туроператора для уточнения деталей Тура и состава группы.
2.3. После согласования всех условий Туроператор направляет Заказчику на электронную почту или в мессенджер WhatsApp для подписания проект Договора со всеми Приложениями, а также счет на оплату.
2.4. Заказчик подтверждает свое согласие с условиями Договора путем его подписания и подписания всех Приложений, после чего производит предоплату в размере 30% от стоимости Тура в течение 3 (трех) банковских дней с момента получения счета. Полная оплата Тура производится не позднее, чем за 5 (пять) календарных дней до его начала.
2.5. Моментом заключения Договора оказания туристических услуг считается момент, указанный в п. 1.3 настоящей оферты. После заключения Договора и получения оплаты бронь считается подтвержденной.
2.6. Окончательное оформление документов, включая подписание Договора, всех Приложений к нему, Согласий на обработку персональных данных, а также вручение Памятки туриста, производится уполномоченным агентом Туроператора по месту нахождения Заказчика до начала Тура. В момент подписания документов Заказчик имеет возможность внести предоплату с использованием платежного терминала агента.
3. Права и обязанности Туроператора
3.1. Туроператор обязуется оказать услуги, предусмотренные выбранной Программой тура, в полном объеме и надлежащего качества.
3.2. Туроператор вправе внести изменения в программу Тура, заменяя экскурсионные объекты на равноценные, в исключительных случаях, исходя из объективных обстоятельств, к которым относятся: неблагоприятные погодные условия, угрожающие безопасности Участников Тура; действия (бездействие) государственных органов; возникновение обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор); недоступность экскурсионного объекта по независящим от Туроператора причинам (внезапное закрытие на ремонт, санитарный день, техническая неисправность), полный перечень которых указан в п. 4.1.1 Приложения №1 к Договору. О любых таких изменениях Туроператор незамедлительно информирует Заказчика. Замена экскурсионного объекта допускается только на объект, имеющий равную или более высокую потребительскую и экскурсионную ценность.
3.3. Туроператор вправе отказаться от исполнения Договора в случае недостижения минимального количества Участников в общей группе (7 человек для тарифа «Смарт», 6 человек для тарифа «Комфорт»), уведомив об этом Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала Тура. В этом случае Туроператор возвращает Заказчику всю уплаченную сумму. Для тарифов «Смарт Приват» и «Комфорт Премиум» Договор является гарантированным к исполнению при достижении минимального количества Участников, указанного в Приложении №1 к Договору.
3.4. Туроператор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, в том числе за действия/бездействие третьих лиц (средств размещения, перевозчиков), привлеченных им для исполнения Договора.
4. Права и обязанности Заказчика
4.1. Заказчик обязуется своевременно оплатить Тур и предоставить все необходимые для его осуществления документы и данные.
4.2. Заказчик несет полную ответственность за жизнь, здоровье и поведение всех Несовершеннолетних Участников Тура, включенных в состав группы по его заявке.
4.3. Заказчик обязан ознакомить всех Участников Тура с условиями Договора, Программой тура и Памяткой туриста.
4.4. Заказчик обязан незамедлительно информировать Туроператора о любых хронических заболеваниях, аллергиях (пищевых, лекарственных) и иных медицинских особенностях Участников Тура, которые могут повлиять на безопасность или возможность участия в активностях Тура.
5. Условия изменения и отмены Тура
5.1. При отказе Заказчика от Тура денежные средства возвращаются за вычетом следующих штрафных санкций:

• Более чем за 30 дней до начала Тура — удерживается 10% от стоимости Тура.
• От 30 до 15 дней до начала Тура — удерживается 25% от стоимости Тура.
• От 15 до 5 дней до начала Тура — удерживается 50% от стоимости Тура.
• Менее чем за 5 дней до начала Тура — удерживается 80% от стоимости Тура.

5.2. Замена Участника Тура допускается бесплатно при условии уведомления Туроператора не менее чем за 3 (три) дня до начала Тура и до момента выезда агента для подписания документов. После подписания Договора замена Участника потребует заключения дополнительного соглашения с выездом агента.
6. Стоимость Тура и состав услуг
6.1. Полный состав услуг, включенных в стоимость Тура, а также перечень услуг, оплачиваемых дополнительно, определяется выбранным тарифом и детально прописан в Приложении №1 «Программа тура и стоимость» к Договору.
6.2. Краткий справочный перечень услуг, не входящих в стоимость Тура (является ознакомительным; полный перечень содержится в Договоре):

• Для тарифов «Смарт»/«Смарт Приват»: Питание, не указанное в п. 3.2 Приложения №1 (обеды, ужины), дополнительные напитки и снеки, посещение аквапарка, бани, сауны, бильярда (кроме бесплатных активностей).
• Для тарифов «Комфорт»/«Комфорт Премиум»: Личные расходы, сувениры, питание и напитки, не входящие в установленное меню, а также иные услуги, не указанные в п. 3.1 Приложения №1.

7. Прочие условия
7.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешить путем переговоров. Претензии по качеству оказанных услуг должны быть заявлены гиду и оформлены в письменном виде с составлением соответствующего акта до окончания Тура.
7.2. В случае недостижения согласия спор подлежит разрешению в суде в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
7.3. Обработка персональных данных Заказчика и Участников Тура осуществляется в соответствии с отдельным Согласием, заключаемым в письменной форме, и Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте neproezdom.ru.
7.4. Туроператор рекомендует Заказчику и Участникам Тура заключить договоры добровольного страхования на период поездки (от несчастных случаев, отмены поездки, гражданской ответственности).